Versiunea 1.0. Această politică explică unde folosim inteligența artificială în SkalYou și în restul platformei B2B Euro Intermed, ce face și ce nu face, și cum recunoști conținutul produs cu ajutorul AI. Este publicată în aplicarea obligațiilor de transparență din articolul 50 al Regulamentului (UE) 2024/1689 (AI Act), aplicabile de la 2 august 2026, și completează Politica de Confidențialitate, care rămâne documentul de referință pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.
1. Principiul de bază
Nu ascundem folosirea AI și nu o exagerăm. Trei reguli guvernează tot ce urmează:
- Când vorbești cu un sistem automat, ți se spune din primul mesaj. Nu îți lăsăm impresia că discuți cu un om.
- AI-ul nu ia decizii comerciale în locul unui om. Nu aprobă, nu respinge, nu stabilește prețuri și nu selectează parteneri.
- Ai întotdeauna acces la o persoană. WhatsApp, e-mail sau telefon, fără să treci prin asistent.
2. Asistentul conversațional („Bogdan”)
Widgetul de chat de pe site-urile noastre și conversațiile pe WhatsApp sunt operate de un asistent automat, bazat pe inteligență artificială. Se prezintă ca atare în primul mesaj al fiecărei conversații, pe fiecare canal.
Ce face: poartă discuția de calificare — ce produs cauți sau vinzi, ce cantitate, unde se livrează, datele firmei — și verifică CUI-ul companiei în registrul public.
Ce nu face: nu negociază, nu confirmă prețuri, nu acceptă comenzi, nu încheie contracte și nu decide dacă o cerere este acceptată. Toate acestea rămân la echipa umană.
Cum ajungi la un om: scrii „operator” (sau „vreau să vorbesc cu cineva”) în conversație, apeși butonul de contact uman din fereastra de chat, sau ne scrii direct pe e-mail. Când conversația trece la un coleg, ți se spune explicit; nu preluăm discuția pe tăcute.
Ce se întâmplă cu ce scrii: mesajele sunt transmise unui furnizor de modele lingvistice pentru a genera răspunsul. Modelul primește textul conversației; nu primește acces direct la baza noastră de date, la fișiere sau la credențiale. Când e nevoie de o operațiune reală — verificarea unui CUI, salvarea unei cereri, transferul către un om — modelul doar propune acțiunea, iar codul nostru o validează și o execută. Detalii despre furnizori, temeiuri și transferuri: Politica de Confidențialitate, secțiunile 6 și 8.
Nu luăm decizii automate cu efect juridic asupra ta în sensul art. 22 GDPR. Vezi secțiunea 11 din Politica de Confidențialitate.
3. Unde mai folosim AI
| Unde | Ce face | Supraveghere umană |
|---|---|---|
| Titlurile ofertelor publicate | Normalizează denumirea comercială a unui produs într-un titlu lizibil și consecvent | Regulile de redactare sunt stabilite de noi; oferta e publicată de un om |
| Ofertele primite de la furnizori | Extrage produse, cantități și prețuri din fișiere Excel, PDF sau Word trimise de furnizori | Rezultatul e verificat înainte de publicare |
| Clasificarea pe categorii | Alege o categorie dintr-o listă închisă, definită de noi | Modelul nu poate inventa categorii; alege sau refuză |
| Redactarea articolelor | Documentare și structurare | Vezi Politica editorială |
4. Conținut generat cu AI: ce etichetăm și ce nu
Etichetăm orice articol publicat pe blog care a fost generat automat și nu a trecut printr-un proces de verificare umană. Astăzi nu publicăm astfel de articole — toate articolele trec prin procesul descris în Politica editorială, care este documentat, atribuit și verificabil. Dacă asta se schimbă, eticheta apare pe articol, vizibil, nu îngropată în termeni.
Nu etichetăm textele comerciale — titluri de produse, descrieri de categorii, pagini de servicii. Articolul 50 vizează textele publicate pentru a informa publicul asupra unor chestiuni de interes public (legislație, politică, economie, sănătate, educație, justiție, siguranță publică, activitatea autorităților). Un titlu de produs en-gros nu intră în această categorie. Raționamentul este consemnat în registrul intern al sistemelor AI, nu doar aici.
Imagini, video și audio. Nu publicăm imagini, materiale video sau voci sintetice generate cu AI care ar putea fi confundate cu înregistrări reale. Fotografiile de produs și de categorie sunt fotografii reale sau imagini licențiate. Nu folosim modele umane sintetice, voci clonate sau sincronizare labială generată. Dacă vom folosi vreodată astfel de materiale, vor fi marcate ca atare, conform art. 50 alin. (4).
5. Ce nu facem
- Nu folosim AI pentru a evalua persoane fizice — nu facem scoring de credit, nu selectăm candidați și nu luăm decizii privind accesul la servicii pe baza unui profil generat automat.
- Nu publicăm automat, fără revizuire, pe subiecte sensibile (sănătate, financiar, juridic).
- Nu folosim conversațiile cu clienții pentru a antrena modele proprii.
- Nu prezentăm rezultatul unui model ca fiind o confirmare comercială.
6. Rolul nostru și responsabilitatea
În sensul AI Act, EURO INTERMED SOLUTIONS S.R.L. este implementator (deployer) al sistemelor AI descrise mai sus: le folosim în activitatea profesională, dar nu le dezvoltăm și nu le punem pe piață sub numele nostru. Modelele lingvistice aparțin furnizorilor lor.
Menținem un registru intern al sistemelor AI folosite, cu scopul fiecăruia, datele introduse, dacă rezultatul este publicat și obligația aplicabilă sau motivul exceptării. Persoana responsabilă pentru conformitatea AI este desemnată intern și poate fi contactată la adresa de mai jos.
7. Erori și sesizări
Sistemele AI greșesc. Dacă asistentul ți-a spus ceva incorect, dacă un conținut publicat ți se pare generat automat și neetichetat, sau dacă vrei să contești o prelucrare, scrie-ne la contact@euro-intermed.com. Răspundem și corectăm.
8. Modificări
Această politică se actualizează când se schimbă sistemele pe care le folosim sau cadrul legal aplicabil. Data ultimei actualizări este afișată în capul paginii.